Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito outletdelgiocattolo.it (il “Sito”) tra GM Line S.r.l. (il “Venditore”) e l’utente che effettua un acquisto sul Sito (il “Cliente”), in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), al D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico) e al Codice Civile italiano.

1. Identificazione del Venditore

GM Line S.r.l.
Sede operativa: Via Locana, 14 — 10036 Settimo Torinese (TO), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: IT11899290016
Email: info@outletdelgiocattolo.it
Telefono: +39 011 4272355 (Lun-Ven 09:00-18:00)
Brand: Outlet del Giocattolo

La sede è un magazzino con ufficio, non aperta al pubblico. Il ritiro in sede è disponibile solo previo ordine online completato e conferma scritta del Venditore (modalità “click & collect” su appuntamento).

2. Oggetto

I presenti Termini disciplinano la vendita a distanza di giocattoli e articoli per l’infanzia commercializzati dal Venditore tramite il Sito. L’inoltro di un ordine implica l’integrale accettazione dei presenti Termini, che il Cliente è tenuto a leggere prima dell’acquisto.

3. Caratteristiche dei prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le immagini e i prezzi sono indicati nelle rispettive schede prodotto pubblicate sul Sito. Le immagini hanno valore meramente illustrativo: lievi differenze di colore o di confezione rispetto al prodotto consegnato non costituiscono difetto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente al momento del checkout e nella pagina Spedizioni.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente; tuttavia, in casi eccezionali, può accadere che un prodotto risulti esaurito tra l’inoltro dell’ordine e la sua presa in carico. In tali casi il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo:

  • l’attesa di un riassortimento (con tempi indicativi),
  • la sostituzione con un prodotto equivalente,
  • l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale di quanto già pagato.

5. Procedura di acquisto

L’ordine si perfeziona con i seguenti passaggi:

  1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
  2. Compilazione dei dati di spedizione e fatturazione
  3. Scelta del metodo di spedizione e di pagamento
  4. Verifica del riepilogo ordine
  5. Conferma e invio dell’ordine
  6. Pagamento

L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il contratto si conclude con l’invio da parte del Venditore della conferma d’ordine all’indirizzo email del Cliente, contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione e i tempi previsti di consegna.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e a segnalare immediatamente eventuali errori scrivendo a info@outletdelgiocattolo.it.

6. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del checkout e possono includere:

  • Carta di credito o debito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro) tramite gestori di pagamento certificati PCI-DSS
  • PayPal
  • Bonifico bancario anticipato (l’ordine viene processato al ricevimento dell’accredito; in caso di mancato accredito entro 3 giorni lavorativi l’ordine viene annullato automaticamente)
  • Contrassegno (pagamento alla consegna), per importi entro i limiti indicati al checkout, con l’eventuale supplemento ivi specificato. Per gli ordini con pagamento in contrassegno, il Servizio Clienti contatta telefonicamente il Cliente, al numero indicato nell’ordine, per confermare l’ordine. La conferma è richiesta perché alcuni ordini vengono effettuati per errore o senza autorizzazione (ad esempio da minori) e successivamente non vengono ritirati. L’ordine viene evaso solo dopo la conferma. In caso di mancata risposta dopo due tentativi di contatto effettuati entro 1 giorno lavorativo dall’ordine, l’ordine viene annullato.

I dati di pagamento (numero carta, scadenza, CVV) vengono trasmessi direttamente al gestore del servizio di pagamento tramite connessione cifrata e non sono mai memorizzati dal Venditore.

7. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione, i tempi di consegna e le tariffe sono dettagliati nella pagina Spedizioni del Sito e mostrati al checkout prima della conferma d’ordine.

I tempi di consegna indicati decorrono dalla conferma di evasione dell’ordine e sono stimati: eventuali ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore non comportano responsabilità del Venditore, che si impegna comunque ad assistere il Cliente nella tracciatura del pacco.

Tutti i tempi indicati sono espressi in giorni lavorativi. Non sono considerati giorni lavorativi il sabato, la domenica e i giorni festivi riconosciuti in Italia, che pertanto non vengono conteggiati né ai fini della spedizione né ai fini della consegna.

Gli ordini confermati entro le ore 13:00 di un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini confermati dopo le ore 13:00, nonché quelli ricevuti il sabato, la domenica o in un giorno festivo, vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo. Restano salve eventuali festività locali del luogo di spedizione o di consegna.

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità della confezione al momento della consegna. In caso di pacco danneggiato si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica (“accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato”) e segnalare immediatamente la circostanza al Venditore.

Per gli ordini con consegna presso un punto di ritiro o un armadietto automatico (locker), il Cliente riceve un avviso con il codice di ritiro e dispone di 3 (tre) giorni di calendario dalla messa a disposizione del pacco per effettuarne il ritiro. Decorso tale termine il pacco viene restituito al Venditore e la nuova spedizione dovrà essere concordata tra le parti.

Eventuali danni o manomissioni non riconoscibili al momento della consegna devono essere segnalati per iscritto entro 8 (otto) giorni dal ricevimento, corredati da documentazione fotografica della confezione e del contenuto, necessaria per l’apertura del reclamo presso il vettore.

8. Diritto di recesso

Il Cliente che agisce come consumatore, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire motivazione e senza altri costi se non quelli di restituzione.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore, prima della scadenza del termine, mediante:

  • email a info@outletdelgiocattolo.it indicando numero d’ordine, data di ricezione e prodotti per cui si esercita il recesso,
  • modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B del Codice del Consumo) compilato e inviato via email.

Restituzione dei prodotti

A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni all’indirizzo:
GM Line S.r.l. — Via Locana, 14 — 10036 Settimo Torinese (TO)

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni accessorio, manuale, etichetta e confezione originale, in condizioni tali da consentirne la rivendita. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti derivante da un utilizzo diverso da quello necessario a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Rimborso

Il Venditore rimborserà il prezzo dei prodotti, comprensivo delle spese di spedizione iniziali (escluse quelle supplementari per modalità di spedizione diverse dalla standard), entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, che i prodotti sono stati spediti.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per:

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. articoli a contatto diretto con bocca o pelle), una volta aperti dopo la consegna,
  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati,
  • prodotti che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo per i Clienti che agiscono come consumatori.

In presenza di un difetto di conformità il Cliente ha diritto, alternativamente e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure il Venditore non vi abbia provveduto entro un termine congruo, il Cliente può chiedere a sua scelta una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta scrivendo a info@outletdelgiocattolo.it, allegando descrizione del difetto, foto del prodotto e copia della prova d’acquisto.

I prodotti coperti da garanzia convenzionale del produttore seguono in aggiunta le condizioni indicate nella documentazione del produttore stesso.

10. Sicurezza dei giocattoli

I prodotti commercializzati dal Venditore rispettano la normativa europea sulla sicurezza dei giocattoli (Direttiva 2009/48/CE recepita con D.Lgs. 11 aprile 2011 n. 54) e riportano il marchio CE. È responsabilità del Cliente verificare l’idoneità del prodotto all’età del bambino, attenendosi alle indicazioni di età minima riportate sulla confezione.

11. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o per mancato guadagno derivanti dall’uso dei prodotti, salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave o per i danni derivanti da prodotti difettosi ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo.

12. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, parti integranti dei presenti Termini.

13. Comunicazioni e assistenza

Tutte le comunicazioni e le richieste di assistenza vanno indirizzate a:

Il Venditore si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro del consumatore, ovvero il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente, se consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per il Cliente professionale è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

15. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente consumatore residente nell’Unione Europea ha il diritto di accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Email del Venditore da utilizzare in piattaforma ODR: info@outletdelgiocattolo.it

16. Modifiche ai Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. La versione applicabile a ciascun ordine è quella in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine stesso.

17. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullità delle restanti, che continueranno ad applicarsi nella loro integrità.

GM Line S.r.l. — P.IVA IT11899290016 — Sede operativa: via Locana, 14 — 10036 Settimo Torinese (TO).
Iscrizione Registro Imprese di Torino. Capitale sociale interamente versato.